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投資協同窗口審批及行政服務信息系統
一、概述
   隨著電子政務的發展、以及行政許可法實施,政府職能的轉變、“一站式”社會服務的不斷推進,對政府職能部門之間和政府對外行政服務的業務流程和相關資源進行合理有效的整合起著積極的推動作用。廣州市外商投資行政服務信息系統正是順應這一社會發展要求而建設的。本系統立足于“外經貿易一條街”,以建設廣州市外商投資行政服務信息平臺為目標,充分利用信息化手段配合政府進行的有關行政服務流程與資源的整合,運用信息技術改造傳統工作模式,逐步建立二級審批服務網絡,即建立外經貿一條街行政服務網與市一級乃至區一級的政府行政服務網、投資促進中心對接互通,以利于整合各類資源,在統一的行政服務平臺開展有關投資咨詢、投資審批、證照查驗、商機配對、投訴受理、信息發布、內部管理工作。此舉將有利于規范政府辦事服務、簡化辦事程序、提高辦事效率,對改善廣州市投資軟環境、提升廣州市綜合競爭力有著積極和重要意義。
二、系統功能
  人事管理:主要包括人事資料、請假管理、護照管理等功能模塊;
 
行政管理:主要包括會議管理、車輛管理、印章管理、印刷管理、用品管理、資產管理和審
    批授權等功能模塊;
 
客戶服務:運用先進的通信技術,為廣大投資者提供多種形式的互動投資咨詢服務,實現投
    資信息數據庫的構建與整合;
 
投訴管理:主要實現投訴處理的登記、處理、回復、轉辦、查詢、催辦督辦、投訴檔案管理
    等功能,同時集成外網現有的“投訴受理”系統,提供全天候投訴登記包括網上及電話自動
    語音等功能;
 
一條街管理:實現對廣州市外經貿一條街各窗口單位的管理,為各窗口單位提供交流和信息
    共享的平臺;
 
投資審批:按照廣州市外商投資管理服務中心的電子政務建設統一部署,以服務為導向,以
    管理為核心,建設電子化的政務事項辦理系統,實現高效的一站式申報業務辦理,在大大改
    善為企業服務的質量同時,提高內部運作效率,加強管理的力度和深度,更好的為廣州市外
    商投資管理服務中心政務管理建設服務;
 
信息中心:主要包括信息的發布、資料共享等功能模塊,以實現知識的積累、共享與創新;
 
常用工具:包括日程安排、郵件管理、內部短信、電子便簽、手機短信等功能模塊,為用戶
    交流提供工具和平臺。
 
三、系統特色
● 自定義
基于組件的設計和開發,可自定義功能模塊。采用組件技術、面向對象的設計方法,促進了結構化和安全性的系統開發,提高了軟件的再利用。
基于工作流引擎、電子表單技術。用戶可以很方便的定義各種工作流程和表單。

● 個性化
自定義用戶界面,包括定制菜單、頁面顏色等。
● 人性化
在軟件設計過程中堅持以人為本、面向實際用戶的設計思想,充分滿足軟件的服務對象和使用者的需要,具體體現為:為軟件的操作者、使用者提供簡潔易用的操作界面等。

● 安全可靠
系統采用多種安全控制。系統除采用數據安全控制、訪問控制、權限控制、系統操作日志等手段來保證應用系統的安全外,整個系統將采用CA統一認證,建立基于CA的統一身份認證機制,為用戶分配唯一的用戶標識符UID,為系統提供可靠的用戶身份認證手段,將系統的業務建立在可信任的安全基礎之上。

● 一站式審批
外經貿一條街最主要的特點是集中辦事、一條龍服務,使“外商進了街,能辦所有事”,搭建起面向具體業務的受理辦公系統,快速有效的處理政府的審批受理、按流程自動轉發等業務,并且實現多項業務、多個部門的聯合辦公,真正的實現一站式并聯審批受理的互聯互通、信息共享交換。特別是在傳統業務模式中難以實現的串聯和并聯審批的業務也可以方便的在得以實現。
 

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